Vos données personnelles

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 mai 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site goopi.fr et via le logiciel Goopi est :

2. Données collectées

2.1 Données que vous nous fournissez directement

  • Formulaire de contact / démo : nom, prénom, email, téléphone, métier, taille d'équipe, message
  • Création de compte : nom, email, mot de passe (haché), informations de facturation
  • Utilisation du logiciel : données clients, interventions, documents, factures saisis par l'abonné

2.2 Données collectées automatiquement

  • Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
  • Pages visitées, durée des sessions, actions dans l'application (logs techniques)
  • Cookies de session et de préférences (voir section 7)

3. Finalités et bases légales du traitement

  • Fournir le Service : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
  • Gestion de la relation client : exécution du contrat
  • Envoi d'emails transactionnels (confirmation, factures, alertes) : exécution du contrat
  • Amélioration du Service et débogage : intérêt légitime (art. 6.1.f)
  • Prospection commerciale auprès des abonnés : intérêt légitime avec droit d'opposition
  • Respect des obligations légales (facturation, comptabilité) : obligation légale (art. 6.1.c)

4. Durée de conservation

  • Données de compte actif : durée de l'abonnement + 3 ans après résiliation
  • Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
  • Logs techniques : 12 mois glissants
  • Formulaire de contact sans suite : 3 ans à compter du dernier contact
  • Cookies : 13 mois maximum

5. Destinataires des données

Vos données sont traitées par les équipes internes de GENLOG et peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans la stricte limite de leurs missions :

  • Hébergement : IONOS SE (UE)
  • Emails transactionnels : Mailjet (France/UE)
  • SMS : iSendPro (France)
  • Paiement : Aucune donnée de paiement stockée chez nous
  • Formulaires (anti-spam) : FriendlyCaptcha (Allemagne/UE)

Aucune donnée n'est vendue à des tiers. Les transferts hors UE, le cas échéant, sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Vos droits

Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès Obtenir une copie des données vous concernant.
Droit de rectification Corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement Demander la suppression de vos données (sous conditions).
Droit d'opposition Vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.
Droit à la portabilité Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Droit à la limitation Geler un traitement le temps d'une vérification.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@goopi.fr en joignant une pièce d'identité si nécessaire. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookies

7.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (session, authentification, préférences de langue). Ils ne peuvent pas être désactivés.

7.2 Cookies analytiques

Aucun cookie analytique n'est utilisé sur ce site.

7.3 Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lors de leur dépôt. La désactivation des cookies nécessaires peut affecter le fonctionnement du Service.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : chiffrement TLS, accès restreints, authentification forte, sauvegardes régulières.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous notifierons la CNIL dans les 72h et vous informerons sans délai indu si le risque est élevé.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits :